Un service 24h/24 en cas de dysfonctionnements de votre réseau
Un nouveau plan d’assistance technique 24h/24, 7j/7 vous offre une aide en cas de dysfonctionnements de votre réseau, et ce à tout instant, en tout lieu. Ce service améliore la disponibilité des infrastructures Ethernet mises en œuvre à l’aide d’appareils des gammes Hirschmann et GarrettCom ainsi que la productivité de vos processus de gestion.
En cas de problèmes, vous pouvez demander une assistance dans le monde entier, 365 jours par an, via le service d’assistance en ligne ou des numéros de téléphone nationaux exclusivement réservés au plan d’assistance technique 24h/24 et 7j/7.
Vous disposez alors aussi bien de numéros de téléphone exclusifs que d’un service d’assistance en ligne. Ces offres sont spécialement réservées au nouveau service combiné Hirschmann™/GarrettCom®. Ces coordonnées ne sont pas rendues publiques, à la différence des données de contact de l’assistance standard gratuite accessibles aux heures d’ouverture habituelles. Ce service est ainsi exclusivement réservé à un groupe restreint d’utilisateurs.Le plan d’assistance technique 24h/24, 7j/7 prend en considération le lieu. Autrement dit, il s’applique à un réseau local (LAN). Le forfait annuel est calculé en fonction du prix des appareils installés chez vous. Le plan d’ensemble des appareils ainsi que certaines informations complémentaires, notamment sur la topologie du réseau et les fichiers de configuration, constituent des éléments importants qui permettent de vous fournir une aide immédiate et complète.
Vous trouverez plus d’informations sur ce service 24h/24.
